Mü?terilerin bir ürünün kalitesi ve di?er markalara göre performans? hakk?ndaki hisleri yarg?lar a?amas?n?n konusudur. Hat?rlarsan?z; Bosch beyaz e?ya markas?n?n, mü?teriye verdi?i de?eri, bu de?erin onlar için bir taahhüt oldu?unu ve mü?teri güvenini her ?eyin üstünde tuttuklar?n? duygusal bir ba? kurarak anlatmalar?, marka alg? yöne