Müşterilerin bir ürünün kalitesi ve diğer markalara göre performansı hakkındaki hisleri yargılar aşamasının konusudur.
Hatırlarsanız; Bosch beyaz eşya markasının, müşteriye verdiği değeri, bu değerin onlar için bir taahhüt olduğunu ve müşteri güvenini her şeyin üstünde tuttuklarını duygusal bir bağ kurarak anlatmaları, marka algı yönetimi açısından oldukça başarılı bir çalışmaydı.
Marka algısı, bir müşterinin markanız hakkında ne düşündüğüne indirgenebilirken, marka değeri, itibarınızı oluşturan insanların algılarının, deneyimlerinin ve fikirlerinin birleşimidir.
Birinin arama çubuğuna markanızın advertisementını kaç kez yazdığına, markanızın içeriğine kaç etiket eklendiğine ve kaç kişinin doğrudan orijinal içeriğinize bağlantı verdiğine odaklanın.
Araştırmacılara göre B2B pazarlarda faaliyet gösteren şirketlerin reklam bütçelerinin %fifty five’ini marka algısını kuvvetlendirecek reklamlara; %45’ini de satış reklamına ayırmaları en etkili sonuçları üretiyordu. Reklam bütçesini bu oranlarda dağıtmak, uzun dönemde B2B şirketlerin büyümesini sağlayan bir etki yaratıyordu.
Buradaki en temel iç görü algılardır. Hikayeler algıların kullandığı duygularla bütünleşir. Algılar genellikle değiştirilmeleri zor duyulardır. Herhangi bir insan belirli bir markaya dair kuvvetli bir algıya sahipse, bu algıyı değiştirmek oldukça zordur.
İnsanlar genellikle farkında bile olmadan markanız hakkında bu duyguya sahip olurlar. Markanız hakkında nasıl konuştuğunuzu ve başkalarının sizin hakkınızda neler söylediğini içerir. Ayrıca, rakiplerinizin ne düşündüğü de önemlidir.
Son olarak, marka, tüketicilere tutarlı bir görünüm sunmalıdır. Markanın logosu, renkleri, dil kullanımı ve genel ses tonu dahil tüm görsel ve sözlü unsurları, marka kimliğini desteklemeli ve aynı mesajı yansıtmalıdır. Bu şekilde tüketicilere istikrarlı ve güvenilir bir deneyim sunulabilir.
iş gücüEn iyi çalışan deneyimini yaratın ve uçtan uca gerçek zamanlı veriler üzerinde hareket edin.
Duyu organlarından geçerek zihne ulaşan bu kodlar, zihinde kişi tarafından anlamlaştırılarak, tüketicinin o marka için bir his sahibi olmasına olanak sağlar. Zihinde oluşan bu his algısı her zaman güçlü ve gerçektir.
Markalaşma şirketlerin uzun vadede itibar ve sektör kalıcılığı kazanması için bir zorunluluk marka algısı yaratmak halini almış durumdadır. Uzun bir zamana yayılan başarılı markalaşma örnekleri şirketlerin doğuşuyla birlikte başlamaktadır.
Markalaşma ya da branding, bu çağrışımların belirlenmesi, markaya ait değerlere karar verilmesi ve bunların şirket içi paydaşlarla ve kamuoyuyla paylaşılmasını tanımlar.
six contributions 44 minutes in the past deal with style changes and limited deadlines correctly. Break down responsibilities, consider breaks to recharge, and communicate with your group for the top outcome. design and style Art How will you build and use entity sets and entity lists in Arena?
Müşteri sadakati, her aşamada kesintisiz bir müşteri deneyimi yaratmaktan geçer. Bu tüm iş süreçlerini kapsar ve özellikle perakende biçimde faaliyet gösteren markalar için mağaza tasarımı ve deneyimi de müşteri deneyiminin ayrılmaz parçalarından biridir.